Sobre este Curso

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  • 60 H

  • 100 % Bonificable para Trabajadores en Activo

  • Diploma Acreditativo

Objetivos  del Curso :

Este conjunto de materiales didácticos permitirán al alumno/a conocer las técnicas básicas utilizadas en la administración y organización de la oficina. El alumnado encontrará aquí nociones acerca de la tramitación, documentación, gestión documental, registro y control básico de material y equipos de oficina, así como los procedimientos frecuentes que se han de seguir para efectuar una adecuada labor administrativa.

Temario :

  1. MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

  1. Funciones de las empresas:
  2. – Clases.
  3. – Jerarquía.
  4. La función administrativa:
  5. – Definición.
  6. – Objetivos.
  7. La estructura de la empresa:
  8. – Concepto de organización.
  9. – Principios de organización.
  10. – La organización formal e informal.
  11. Los departamentos:
  12. – Descripción.
  13. – Tipología.
  14. – Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
  15. El organigrama:
  16. – Descripción.
  17. – Objetivos.
  18. – Requisitos.
  19. – Clases.
  20. – Ventajas e inconvenientes.
  21. Organización del entorno físico del espacio de acogida:
  22. – Condiciones medioambientales.
  23. – Disposición y tipos de materiales auxiliares.
  24. – Mobiliario.
  25. Organización básica del Estado y la Unión Europea:
  26. – Administración Central.
  27. – Administración Autonómica.
  28. – Administración Local.
  29. – Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

  1. La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
  2. – Criterios de organizacion y coordinación.
  3. – Procedimientos de trabajo.
  4. – Indicadores de calidad de la organizacion.
  5. – Pautas para la obtención de resultados.
  6. Los grupos:
  7. – Elementos.
  8. – Estructura.
  9. – Clasificación.
  10. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:
  11. – La identificación del grupo: el ideal del grupo.
  12. – Las normas del grupo.
  13. – Los papeles en el grupo.
  14. – El poder y la cohesión del grupo.
  15. – Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
  16. – Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
  17. – Factores que modifican la dinámica de grupo.
  18. – Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
  19. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
  20. – Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  21. – Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  22. – Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

  1. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.
  2. – Funciones.
  3. – Elementos.
  4. – Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
  5. – La correcta expresión de los textos escritos.
  6. Gestión de la recepción de la correspondencia.
  7. – Selección y clasificación.
  8. – Registro.
  9. – Distribución.
  10. Preparación de la correspondencia:
  11. – Personas que la elaboran.
  12. – Numero de copias.
  13. – Firma de la correspondencia.
  14. Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
  15. – Medios.
  16. – Materiales.
  17. – Procedimientos.
  18. Gestión de la salida de la correspondencia.
  19. – Tareas antes de proceder al envió.
  20. – Libro Registro de Salida.
  21. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
  22. – Servicio de correos.
  23. – Mensajería.
  24. – Telefax.
  25. – El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
  26. El envío de la correspondencia:
  27. – Productos y servicios que ofrece correos.
  28. – Formas en que puede hacerse el envío.
  29. – Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
  30. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
  31. El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
  32. – Proceso de archivo.
  33. – Control de archivo.
  34. – Sistema de clasificación de los documentos.
  35. Internet como medio de comunicación:
  36. – Definición de internet.
  37. – La pagina web.
  38. – Los portales.
  39. – Transferencia de ficheros.
  40. – Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

  1. Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
  2. . Elementos.
  3. . Funciones.
  4. . Caracteristicas.
  5. . Clasificación.
  6. . Métodos de registro.
  7. . Normativa básica para su elaboración.
  8. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
  9. . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
  10. . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
  11. . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
  12. . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
  13. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
  14. . Ordenes de trabajo.
  15. . La nomina: componentes y registro.
  16. Otros documentos administrativos y empresariales:
  17. . Instancias.
  18. . Certificados.
  19. . Actas.
  20. . Informes.
  21. . Memorias.
  22. Operaciones informáticas de facturación y nominas:
  23. . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
  24. . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
  25. . Registro de la información relativa a las nominas (personal).
  26. . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

  1. Operaciones básicas de cobro y pago:
  2. . Tipos de operaciones.
  3. . Funciones.
  4. . Caracteristicas.
  5. . Formas de gestión.
  6. Los medios de cobro y pago:
  7. . Concepto.
  8. . Funciones.
  9. . Formas de cobro y pago.
  10. Documentos de cobro y pago al contado:
  11. . El dinero.
  12. . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
  13. . El recibo: concepto y contenido.
  14. . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
  15. . Tarjetas de débito.
  16. Documentos de cobro y pago a crédito:
  17. . El pagare: concepto y requisitos.
  18. . La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
  19. . Tarjetas de crédito.
  20. El libro auxiliar de Caja:
  21. . Elementos.
  22. . Cumplimentación en aplicación informática.
  23. . Arqueo de Caja.
  24. . Cuadre
  25. El libro auxiliar de Bancos:
  26. . Elementos.
  27. . Cumplimentación en aplicación informática.
  28. . Conciliación bancaria.
  29. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
  30. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
  31. . Banca electrónica.
  32. . Monedero electrónico.
  33. . Pagos por Internet.
  34. . Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

  1. Material y equipos de oficina:
  2. . Descripción.
  3. . Tipos de materiales: fungible y no fungible.
  4. . Equipos de oficina mas comunes.
  5. El aprovisionamiento de existencias.
  6. . La función de aprovisionamiento.
  7. . El almacén.
  8. . Tipos de existencias.
  9. Gestión básica de existencias.
  10. . Las fichas de almacén.
  11. . Las entradas en almacén.
  12. . Las salidas en almacén.
  13. . Criterios de valoración de existencias.
  14. . Las ordenes de reposición.
  15. . La hoja de calculo en la gestión de almacén.
  16. Control básico de las existencias.
  17. . Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
  18. . El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.

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